运输关键绩效指标为何对高效物流至关重要？

作者：玛丽亚·甘巴

在物流领域，有一点很明确：如果不衡量，就无法改进。尽管有时看起来只是运输货物，但实际上，每次发货背后都有数据，这些数据可以区分高效运营和充满问题的运营。

因此，今天我想谈谈运输KPI，这些指标超越了理论，帮助我们用数字来衡量我们做得有多好（或多差）。

什么是运输KPI，为什么它们如此重要？

简单来说，KPI是衡量特定事物绩效的指标。在运输中，这些数据向我们展示了运营的实际情况。

相信交付情况良好与确切知道有多少货物按时到达、有多少延误或运输特定货物花费了多少成本是不同的。

这些指标可以让你清楚地了解正在发生的事情，最重要的是，它们为你提供了做出明智决策、改进流程或在问题扩大之前解决问题的工具。

物流中真正重要的KPI

尽管可能有数百个可能的指标，但我认为其中一些是关键的，尤其是在运输方面：

• 交付时间：了解将货物从A点运到B点实际需要多长时间至关重要。如果此KPI失败，其他一切都会变得复杂。
• 交付准确性：仅仅快速到达是不够的，还必须到达正确的地方，收到确切的订单并保持良好状态。
• 每次发货的成本：了解运输货物的成本可以调整路线、与供应商谈判并优化资源。
• 交付履行率：基本上，它衡量交付是否按照承诺进行。这对于保持客户的信任至关重要。

这些只是一些例子，但重要的是，每家公司都应该选择最符合其运营和目标的KPI。

衡量以真正改进

我喜欢KPI的一点是，它们不仅仅是报告中的数字。如果使用得当，它们会成为持续改进的指南。

例如，在Control Terrestre我们使用实时GPS跟踪、冷藏运输中的温度监测和按货物阶段的报告等工具。这为我们提供了关于每次发货情况的非常具体的数据。

借助这些数据，我们可以识别导致延误的路线，优化交付时间，并为客户提供有关其货物的最新信息。

但除了技术之外，真正的价值在于你对这些数据的处理方式：分析它们、调整流程、防止错误并构建更敏捷、更可靠的运营。

即兴发挥与战略性运营的区别

如今，在物流环境变化如此之快的背景下，仅仅依靠即兴发挥或仅依赖经验是不够的。那些能够脱颖而出的公司是将运营知识与数据分析相结合的公司。

运输KPI不仅仅是“漂亮的数字”，它们是发现机会领域、解决瓶颈并每天做出更好决策的起点。

对我来说，这就是精心设计的物流的本质：不断衡量、理解和改进。