您如何使用戴明循环优化您的供应链流程？

持续改进、运营效率以及像 Control Terrestre 这样的公司正在发挥作用
作者：María José Gamba Santibañez

在物流中，每分钟都很重要。 错误会导致延误、损失和客户不满。 因此，希望脱颖而出并保持竞争力的公司必须押注于持续改进模式。 全球范围内最有效和应用最广泛的模式之一是戴明循环，也称为PDCA（计划、执行、检查、行动）。

这种模式在物流链中变得尤为重要，因为它允许系统地改进流程、检测故障和优化运营。 在Control Terrestre，我们已将其作为保持我们对质量、效率和客户满意度承诺的关键工具。

什么是戴明循环？

戴明循环是一种由统计学家 W. Edwards Deming 创建的管理方法。 它的目标很简单但很强大：通过四个循环阶段持续改进流程：

1. 计划（Planificar）：确定问题或改进领域，并制定行动计划。
2. 执行（Do）：在小范围内执行该计划以观察其影响。
3. 检查（Check）：分析结果并将其与既定目标进行比较。
4. 行动（Act）：如果结果是积极的，则进行更改，或者如果需要，调整计划。

这个循环一次又一次地重复，从而实现持续的、适应性的和基于数据的增长。 在物流行业，流程涉及多个参与者和阶段，这种方法对于避免系统性错误和保证高效交付至关重要。

为什么要在物流中应用戴明循环？

物流链不是一个孤立的系统。 流程的每个部分——存储、运输、配送、文档——都依赖于前一个部分。 因此，任何低效率或故障都会成倍增加并影响整个运营。

戴明循环有助于：

• 在错误升级之前预防错误。
• 基于证据而非假设做出决策。
• 实施可衡量且可持续的改进。
• 降低运营成本。
• 改善客户体验。

在Control Terrestre，这种方法使我们能够优化路线、缩短交货时间、防止瓶颈并加强与客户和商业伙伴的沟通。

物流中的一个真实例子

假设一家物流公司发现货物交付经常延误。

1. 计划（Planificar）

分析路线，确定交通拥堵或不必要的停靠区域。 目标是使用路线优化软件将交货时间缩短 15%。

2. 执行（Do）

在一个试点区域为一些司机实施新系统。 提供培训和日常跟踪。

3. 检查（Check）

四周后，结果显示效率提高了 18%，燃油消耗量减少了。

4. 行动（Act）

该策略扩展到其余路线，并纳入了司机自己的新建议，以继续改进。

因此，循环重新开始，寻找下一个改进机会。

公司使用这种方法能获得什么？

戴明循环在物流中的优势有很多，并且在整个供应链中都能感受到：

• 运营敏捷性更高。
• 响应时间更短。
• 客户更满意。
• 浪费或返工更少。
• 更好的内部沟通。

在Control Terrestre的案例中，这些好处已经转化为客户更大的信任、持续增长以及独特的适应危机或市场变化的能力，例如最近的曼萨尼约港口崩溃。

补充戴明循环的工具

PDCA 并非单独运作。 当它得到关键工具和系统的支持时，它的应用就会得到增强：

• 用于完全可见性和控制的 ERP 和 TMS 系统。
• 物流 KPI，例如 OTIF（准时完整）、库存周转率或客户服务水平。
• 风险分析和流程图。
• 实时跟踪和追踪软件。

在Control Terrestre，我们将这些工具整合为我们持续改进战略的一部分。 通过这种方式，我们不仅解决问题，而且预测可能出现的问题。

实施中的挑战（以及我们如何应对）

与所有方法一样，戴明循环也可能面临障碍：

• 抵制变革：许多团队更喜欢“一如既往”。 但是，当向他们证明结果有所改善并且他们的工作量减少时，他们就会成为盟友。
• 缺乏可靠数据：如果没有准确的信息，决策可能会出错。 投资于技术和培训是关键。
• 缺乏后续行动：循环需要连续性。 在 Control Terrestre，我们为每次改进分配明确的责任人和现实的时间表，以便正确执行和评估。

智能物流是逐步构建的

在当今如此苛刻的环境中，仅仅把事情做好一次是不够的。 必须每天都做得更好。 戴明循环是一个强大的工具，它允许将每个挑战转化为改进的机会，保持物流链坚固、充满活力和可靠。

Control Terrestre是物流公司如何通过其对质量、持续分析和运营转型的承诺成功应用这种方法的例子。 因为在物流中，卓越不是即兴发挥的：它是构建、衡量和改进的。 始终如此。