谷歌全员参与，数字世界包容性倡议。

在当今世界，真实性和真诚的联系是任何业务的通行证，品牌沟通的方式已经发生了巨大变化。谷歌，这个一直在数字时代引领潮流的巨头，对这种转变并不陌生。事实上，它已经迈出了大胆的一步，推出了“Google All In”计划，这是一项自近年来正式启动以来，旨在重新定义现代营销基础的理念和生态系统，推动真正具有包容性、代表性和可供所有人使用的活动、产品和叙事，涵盖人类的多样性。

对真实性的呼吁：“All In”背后的“为什么”

这项倡议不仅仅是一项企业社会责任活动。这是一个有力的承认：营销不仅反映了文化，而且拥有塑造文化的巨大力量。几十年来，广告一直在延续刻板印象，并将大批人口排除在外。“Google All In”应运而生，作为一种积极的回应，为营销专业人士配备了必要的工具、数据和视角，以创造能够打破障碍而不是加强障碍的工作。

谷歌营销副总裁 Lorraine Twohill 是启动这项倡议的关键人物。 动机源于批判性的内省，确定了现实世界的多样性与广告中呈现的同质性之间的巨大差距。“All In”的理念建立在三个值得我们关注的概念支柱之上：

1. 商业案例（The Business Case）：包容性不仅仅是一个伦理决定，更是一项明智的商业策略。 今天的消费者，尤其是新一代消费者，要求真实性，并被反映其价值观的品牌所吸引。 忽视庞大的人口群体，例如世界上 15% 的残疾人口，不仅具有排他性，而且代表着巨大的市场机会损失。 拥抱包容性的品牌可以建立更大的忠诚度、信任度，并最终实现可持续增长。
2. 创意责任（The Creative Responsibility）：作为营销专业人士和企业领导者，我们对我们选择讲述的故事负有直接责任。“All In”挑战我们质疑无意识的假设，并避免那些经常导致陈词滥调的创意道路。 它促使我们积极寻找未被讲述的故事和未被看到的面孔，从“象征性代表”转向“真实代表”。
3. 可访问性作为基础（Accessibility as a Foundation）：没有可访问性，包容性就是空想。 这项倡议前所未有地强调数字和创意可访问性。 如果视频内容缺乏音频描述，或者活动网站与屏幕阅读器不兼容，那么向视障人士展示一个人是毫无意义的。 可访问性不是事后补充，而是必须融入创意过程每个阶段的基本支柱。

“如何”：实现包容性营销的实用工具

为了将这一雄心勃勃的理念付诸日常实践，谷歌开发了一套公共访问资源，专为各种规模的机构和营销部门设计。

• 可访问营销手册（The Accessible Marketing Playbook）：该资源是与美国残疾人协会 (AAPD) 等杰出组织合作开发的，是一份详细的战术指南。 它包括可访问制作的指南，确保拍摄地点适合轮椅，并以真实的方式聘用残疾人才。 它还提供了包容性平面设计的指南，例如为视力低下的人使用适当的颜色对比度或易于阅读的字体。 在视频和音频内容领域，它强调高质量字幕和音频描述以及完整转录的重要性。 甚至，它还提供了使实体和虚拟活动可访问的指南，从坡道到与屏幕阅读器兼容的平台。 对于社交媒体营销，它建议在图像中使用替代文本，并在主题标签中使用 camelCase（例如 #MarketingInclusivo 而不是 #marketinginclusivo），以方便专业软件阅读。
• 受众洞察（Audience Insights）：“All In”门户的这一部分是一个人口统计和文化知识中心。 它超越了肤浅的统计数据，提供了对不同社区的深刻理解，包括 LGBTQ+ 社区、黑人、西班牙裔/拉丁裔、亚裔美国人、太平洋岛民社区，当然还有残疾人社区。 这些指南提供了历史背景、文化细微差别以及创建尊重和真实代表的适当（和避免）语言。
• 建立多元化团队：谷歌认为，包容性营销是拥有包容性团队的直接结果。 当决策室中的所有人都拥有相同的背景和观点时，最终的作品不太可能反映世界的丰富性和多样性。 因此，积极推广营销和创意团队的多元化，以此作为活动中实现包容性的先决条件。

影响和“All In”未来的愿景

自实施以来，“Google All In”已成为谷歌在戛纳国际创意节等最重要的行业论坛上的核心要素。 谷歌不仅展示了这项倡议，还将它融入到自己的活动和演示中，确保了最高的无障碍标准。 一个值得注意的例子是其 Pixel 产品的活动，该活动突出展示了使用手机无障碍功能的残疾人，将产品的无障碍性融入到创意叙事的核心。

这项倡议仍在不断发展。 谷歌继续添加新资源，根据社区的反馈更新其指南，并突出其他采用这些原则的品牌。 长期目标是雄心勃勃但必要的，即“All In”的原则不再仅仅是一项“倡议”，而是简单地成为做好营销的实际标准。

从我们作为物流和供应链专家的角度来看，我们理解“成为运输领域最人性化和环保的公司”的愿景不仅转化为运营效率，还转化为我们与供应链的每一个环节以及我们服务的每个人之间的联系。货运和物流的原则与理解依赖我们进行进出口货运或Control Terrestre的业务的多样性现实的需求交织在一起。 深入了解受众的多样性，并由 Google All In 等倡议推动，使我们能够完善我们的国际物流和国内物流解决方案，确保我们关注和服务的附加值真正具有普遍性。

最终，这是一个呼吁整个行业共同决定“全力以赴”，不让任何人被排除在对话之外，从而构建一个货物运输和物流服务像推广它们的营销一样具有可访问性和代表性的未来。