Google All In、デジタル世界におけるインクルージョンへの呼びかけ。

現在の状況では、真正性と真のつながりがあらゆるビジネスの交換通貨となっているため、ブランドのコミュニケーション方法は劇的に進化しています。 デジタル時代を常にリードしてきた巨人である Google も、この変革に無関係ではありません。 実際、近年正式に開始された「Google All In」イニシアチブを通じて大胆な一歩を踏み出しました。これは、真に包括的で、代表的で、すべての人間の多様性にアクセス可能なキャンペーン、製品、ナラティブを推進することにより、現代のマーケティングの基盤を再定義することを目的とした哲学とエコシステムです。

真正性への叫び：「All In」の背後にある「理由」

このイニシアチブは、単なる企業の社会的責任キャンペーンではありません。 それは痛烈な認識です。マーケティングは文化を反映するだけでなく、それを形成する巨大な力を持っています。 何十年もの間、広告は固定観念を永続させ、人口の広大なセグメントを排除してきました。 「Google All In」は、障壁を強化するのではなく、打ち破るような作品を作成するために必要なツール、データ、視点をマーケティング担当者に提供することにより、積極的な対応として登場します。

Google のマーケティング担当副社長であるロレイン・トゥーヒルは、このイニシアチブの立ち上げにおける主要人物でした。 その動機は、現実世界の多様性と広告で表現される均質性の間の大きなギャップを特定する、批判的な内省から生まれました。 「All In」の哲学は、私たちの注意に値する 3 つの概念的な柱に基づいています。

1. ビジネスケース（The Business Case）：包括性は、倫理的な決定であるだけでなく、賢明なビジネス戦略でもあります。 今日の消費者、特に新しい世代は、真正性を要求し、彼らの価値観を反映するブランドに惹かれます。 世界人口の 15% が何らかの障害を抱えて生活しているなど、広大な人口グループを無視することは、排除的であるだけでなく、巨大な市場機会の損失を表しています。 包括性を受け入れるブランドは、より大きなロイヤルティ、信頼、そして最終的には持続可能な成長を構築します。
2. クリエイティブな責任（The Creative Responsibility）：マーケティング担当者および企業のリーダーとして、私たちは私たちが語る物語に対して直接的な責任を負っています。 「All In」は、無意識の前提に疑問を投げかけ、多くの場合、決まり文句につながる創造的な道を避けるように私たちに挑戦します。 私たちは、象徴的な表現から本物の表現へと移行し、語られていない物語と見られていない顔を積極的に探求するように促されます。
3. 基盤としてのアクセシビリティ（Accessibility as a Foundation）：アクセシビリティがなければ、包括性は幻想です。 このイニシアチブは、デジタルおよびクリエイティブなアクセシビリティに前例のない重点を置いています。 視覚障害のある人に、ビデオコンテンツに音声解説がない場合や、キャンペーンのウェブサイトがスクリーンリーダーと互換性がない場合、役に立ちません。 アクセシビリティは後付けではなく、クリエイティブプロセスの各段階に統合する必要がある基本的な柱です。

「方法」：包括的なマーケティングのための実践的なツール

この野心的な哲学を日常の実践に移すために、Google は、あらゆる規模の代理店やマーケティング部門向けに設計された一連の公開アクセス可能なリソースを開発しました。

• アクセシブルマーケティングプレイブック（The Accessible Marketing Playbook）：このリソースは、米国障害者協会（AAPD）などの著名な組織と共同で開発され、詳細な戦術ガイドです。 撮影場所が車椅子対応で、障害のある才能が本物らしく採用されるようにするためのガイドラインが含まれています。 また、視力の弱い人向けの適切な色のコントラストや読みやすいタイポグラフィなど、包括的なグラフィックデザインのガイドラインも提供しています。 ビデオおよびオーディオコンテンツの分野では、高品質の字幕と音声解説、完全なトランスクリプトの重要性を強調しています。 さらに、ランプからスクリーンリーダー対応プラットフォームまで、物理的および仮想的なイベントをアクセス可能にするためのガイドも提供しています。 ソーシャルメディアマーケティングでは、画像に代替テキストを使用し、ハッシュタグにキャメルケース（例：#MarketingInclusivo ではなく #marketinginclusivo）を使用して、専門ソフトウェアによる読み取りを容易にすることをお勧めします。
• 視聴者の洞察（Audience Insights）：この「All In」ポータルのこのセクションは、人口統計と文化に関する知識の中心です。 表面的な統計を超えて、LGBTQ+ コミュニティ、黒人、ヒスパニック/ラテン系、アジア系アメリカ人、太平洋諸島系コミュニティ、そしてもちろん障害者コミュニティを含む、さまざまなコミュニティの深い理解を提供します。 これらのガイドは、歴史的背景、文化的ニュアンス、敬意と真正性のある表現を作成するための適切な（および避けるべき）言語を提供します。
• 多様なチームの構築：Google は、包括的なマーケティングは、包括的なチームを持つことの直接的な結果であると主張しています。 意思決定の場にいるすべての人が同じバックグラウンドと視点を共有している場合、最終的な作品が世界の豊かさと多様性を反映することはありそうにありません。 このため、キャンペーンにおける包括性の前提条件として、マーケティングおよびクリエイティブチームの多様化が積極的に推進されています。

影響と「All In」の未来のビジョン

実装以来、「Google All In」は、カンヌライオンズ国際クリエイティビティフェスティバルなど、業界で最も重要なフォーラムにおける Google のプレゼンスの中心的な要素として確立されています。 Google は、イニシアチブを提示するだけでなく、独自の活動やプレゼンテーションに統合し、最高水準のアクセシビリティを保証しています。 注目すべき例は、Pixel 製品のキャンペーンで、電話のアクセシビリティ機能を使用して障害のある人々を際立たせ、製品のアクセシビリティをクリエイティブな物語の中核に統合したことです。

このイニシアチブは常に進化しています。 Google は、新しいリソースを追加し続け、コミュニティからのフィードバックに基づいてガイドを更新し、これらの原則を採用している他のブランドを強調しています。 長期的な目標は、野心的ではありますが、必要なものであり、「All In」の原則が単なる「イニシアチブ」ではなく、優れたマーケティングを行うための事実上の標準になることです。

私たちは、物流およびサプライチェーンの専門家として、私たちは「最も人間的で環境に優しい輸送会社になる」というビジョンが、業務効率だけでなく、サプライチェーンの各リンク、そして私たちがサービスを提供するすべての人々とのつながり方にもつながると理解しています。貨物輸送および物流の原則は、輸出入貨物またはControl Terrestreを私たちに委ねるビジネスの多様な現実を理解する必要性と絡み合っています。 Google All In のようなイニシアチブによって推進される多様な視聴者への深い理解により、国際物流および国内物流ソリューションを洗練させ、私たちの注意とサービス品質の付加価値が真に普遍的であることを保証することができます。

最終的には、業界全体が、誰も会話から除外することなく、積極的に「すべて参加」することを決定し、貨物輸送および物流サービスが、それらを促進するマーケティングと同じくらいアクセス可能で代表的である未来を構築するための呼びかけです。