物流行业的职场健康：让一切运转起来的人员的真实关怀策略

作者：玛丽亚·甘巴

当我们谈论物流时，很容易想象地图、路线、配送中心、交付时间和指标。但在每一个运营背后都有人。这些人负责装载、计划、驾驶、包装、回复邮件，并每天解决意外情况。这些人会感到压力、疲倦、沮丧或动力，这取决于他们所处的环境。

因此，谈论物流中的工作场所福祉迫在眉睫。这不仅是因为这是正确的做法，而且如果我们希望一切运行得更好，减少错误、减少人员流动并增加承诺，那么这是最明智的做法。

物流的人性化一面

很少有行业像物流业这样具有挑战性。工作时间通常是轮班或延长，时间总是争分夺秒，容错率极低，工作空间往往是物理的且要求很高。此外，还有外部因素，如天气、交通、意外延误、客户压力或保持指标为绿色的压力。

结果如何？团队疲惫不堪，缺乏动力，情绪饱和。在许多情况下，人员不断流动，这阻碍了稳固的流程或稳定的工作关系的建立。

工作场所福祉不仅仅是拥有一个漂亮的休息室或在仓库里播放音乐。这是一种贯穿整个运营的策略：从轮班到与团队交谈的方式。

物流中的工作场所福祉究竟意味着什么？

当我们在这个行业谈论工作场所福祉时，我们指的是为人们创造真实的工作条件，使他们能够在不受伤、不生病、不长期疲惫的情况下工作。但也让他们感到被重视、被倾听，并成为其中的一部分。

这可以体现在很多方面：

• 仓库有良好的通风，并且不缺水。
• 运输团队有预定的休息时间，并且路线规划良好。
• 人们知道他们的努力得到了认可。
• 他们可以获得培训、机会、身心健康。
• 不要将大喊大叫、催促、惩罚正常化。

福祉不是用漂亮的短语来构建的，而是用一致的行动来构建的。有倾听的领导者。有明确的规则。有一种文化，人们不会被烧毁。

确实有效的策略

与其重复一般公式，不如关注物流行业公司中真正有效的方法：

1. 可持续轮班

这不仅仅是遵守法律，而是要理解身体和心灵都需要休息。安排允许休息的轮班，避免无休止的加班，智能地轮换团队。慢性疲劳不是承诺的标志，而是一个警报。

2. 适当的设备和安全空间

从叉车到鞋类，再到工作场所的标志、清洁和温度。福祉始于关注身体健康。如果一个人害怕受伤或持续疼痛，就无法表现良好。

3. 开放和横向沟通

影响工作环境最大的事情之一是团队内部的沟通方式。是否有人倾听，是否可以毫无畏惧地提问，是否可以提出建议，是否互相尊重。人际关系支撑着流程。

4. 真正的认可

不需要每周都颁发奖杯，但确实需要认可成就、额外的努力和毅力。一条消息，公开祝贺，改善条件。有时，福祉始于感到被关注。

5. 培训和发展

许多物流工人多年来一直在做同样的事情，没有机会成长。投资于技术培训、新技能或内部晋升不仅可以改善运营，还可以改善工作自尊。

6. 情感支持和心理健康

很少有行业内的公司有空间谈论情感健康。但这越来越有必要：压力累积，个人问题影响绩效。拥有心理支持或至少有安全空间可以谈论可以预防很多损耗。

我们在 Control Terrestre 的体验

在Control Terrestre，我们亲眼目睹了团队的情绪和身体状况如何直接反映在服务质量上。因此，除了运输货物之外，我们更关心与状态良好的人一起运输货物。

我们致力于制定更清晰的轮班制度、更人性化的流程、更紧密的沟通。我们使用技术不是为了施加压力，而是为了减轻运营负担。我们希望每个人，无论其角色如何，都能感受到他们的工作很重要。

我们相信，高效的物流不仅仅是通过系统和速度来实现的。它是由信任、状态良好、感觉自己被重视的人来实现的。

结论：首先是人，然后是其他一切

物流中的工作场所福祉不是一种趋势：而是一种基础。就是要理解，在一个一切似乎都很紧急的行业中，照顾那些维持运营的人不能被推迟。

一个感觉良好的团队工作得更好，停留的时间更长，犯的错误更少，并且更好地代表公司。在物流中，这意味着真正的效率。

改变物流中的工作环境并不容易也不快，但这是可能的。它始于一件简单的事情：先看到人，然后是流程。