ロジスティクスにおける労働者のウェルビーイング：すべてを動かす人々を大切にするための実践的戦略

マリア・ガンバ著

物流について話すとき、地図、ルート、流通センター、納期、メトリクスを想像するのは簡単です。しかし、これらの各業務の背後には人々がいます。積み込み、計画、運転、梱包、メールへの返信、そして毎日予期せぬ事態を解決する人々。周囲の環境に応じて、ストレス、疲労、不満、またはモチベーションを感じる人々。

だから、物流における労働者のウェルビーイングについて話すことは緊急です。それが正しいだけでなく、すべてをより良く、より少ないエラーで、より少ない離職率で、より多くのコミットメントで機能させたいのであれば、それが最も賢明な方法です。

物流の人間の側面

物流ほど要求の厳しい業界はほとんどありません。勤務時間はローテーション制または延長されることが多く、時間は常に時間との戦いであり、エラーの余地は最小限であり、作業スペースは多くの場合、物理的で要求が厳しいものです。これに、気候、交通、予期せぬ遅延、顧客からのプレッシャー、または指標を緑色に保つことによるストレスなどの外部要因が加わります。

結果は？疲労困憊し、意欲を失い、感情的に飽和したチーム。そして多くの場合、堅実なプロセスや安定した労働関係の構築を妨げる絶え間ない人員の入れ替わり。

労働者のウェルビーイングは、素敵な休憩室を用意したり、倉庫で音楽を流したりするだけではありません。それは、シフトからチームとの話し方に至るまで、完全な業務を貫く戦略です。

物流における労働者のウェルビーイングとは具体的に何を意味するのでしょうか？

この分野における労働者のウェルビーイングについて話すとき、私たちは、人々が怪我をしたり、病気になったり、慢性的に疲弊したりすることなく働けるような現実的な条件を作り出すことを意味します。しかし、彼らが評価され、耳を傾けられ、何かの仲間であると感じられるようにするためでもあります。

これは多くのことに反映される可能性があります。

• 倉庫が換気が良く、水が不足していないこと。
• 輸送チームが予定された休憩を取り、ルートが十分に計画されていること。
• 人々が自分の努力が認められていることを知っていること。
• 彼らがトレーニング、機会、身体的および精神的健康にアクセスできること。
• 叫んだり、急かしたり、罰したりすることが正常化されないこと。

ウェルビーイングは美しいフレーズではなく、一貫した行動によって構築されます。耳を傾けるリーダーたち。明確なルール。人々が燃え尽きない文化。

効果のある戦略

一般的な公式を繰り返す代わりに、物流業界の企業で実際に機能していることに焦点を当てる価値があります。

1. 持続可能なシフト

それは単に法律を遵守することではなく、体と心に休憩が必要であることを理解することです。休憩を可能にするシフトをスケジュールし、永遠の残業を避け、チームをインテリジェントにローテーションさせること。慢性的な疲労はコミットメントのサインではなく、アラートです。

2. 適切な機器と安全なスペース

フォークリフトから履物まで、標識、清掃、職場の温度に至るまで。ウェルビーイングは身体の健康をケアすることから始まります。怪我をする恐れや絶え間ない痛みを抱えながら、うまくパフォーマンスを発揮できる人はいません。

3. オープンで水平なコミュニケーション

労働環境に最も影響を与えることの1つは、チーム内での話し方です。耳を傾け、恐れることなく質問でき、提案でき、敬意があるかどうか。人間関係がプロセスを支えます。

4. 本物の認識

毎週トロフィーを授与する必要はありませんが、成果、余分な努力、粘り強さを認める必要があります。メッセージ、公的なお祝い、条件の改善。時には、ウェルビーイングは、見られていると感じることから始まります。

5. トレーニングと成長

多くの物流労働者は、成長の可能性もなく、何年も同じことをしています。技術トレーニング、新しいスキル、または社内昇進への投資は、業務を改善するだけでなく、労働者の自尊心も向上させます。

6. 感情的なサポートとメンタルヘルス

この分野の企業で、感情的な健康について話すためのスペースを持っている企業はほとんどありません。しかし、ますます必要になっています。ストレスが蓄積し、個人的な問題がパフォーマンスに影響を与えます。心理的サポート、または少なくとも話すための安全なスペースを持つことは、多くの消耗を防ぐことができます。

Control Terrestre でどのように体験したか

でControl Terrestreでは、チームの感情的および身体的状態がサービスの品質に直接反映されるのを間近で見なければなりませんでした。そのため、貨物を移動することに加えて、私たちは、元気な人々と一緒にそれを移動することが重要です。

私たちは、より明確なシフト、より人間的なプロセス、より緊密なコミュニケーションを行うことに賭けてきました。私たちは、圧力をかけるためではなく、業務上の負担を軽減するためにテクノロジーを使用しています。そして、役割に関係なく、すべての人が自分の仕事が重要だと感じられるように努めています。

効率的な物流は、システムやスピードだけでは達成できないと信じています。それは、信頼し、元気で、自分たちが数えられていると感じている人々によって達成されます。

結論：まず人々、次に他のすべて

物流における労働者のウェルビーイングはトレンドではなく、基盤です。すべてが緊急に見える業界で、業務を支えている人々をケアすることは、後回しにできないことを理解することです。

元気なチームはより良く働き、より長く留まり、より少ないエラーを犯し、会社をより良く代表します。そして、物流において、それは真の効率につながります。

物流における労働環境を変えることは簡単でも迅速でもありませんが、可能です。そして、それは単純なことから始まります。プロセスよりも先に人々を見ることです。