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O que é comércio eletrônico em logística?

Comércio eletrônico em logísticarefere-se à gestão e distribuição de bens e serviços vendidos através de plataformas digitais. Nesse processo, a logística desempenha um papel crucial, pois é responsável por receber pedidos, armazenar produtos, gerenciar estoques e entregar os itens aos clientes finais de forma eficiente.

Três características-chave do comércio eletrônico em logística:

1. Rapidez na entrega: Os consumidores esperam receber seus produtos o mais rápido possível, o que impulsionou o desenvolvimento de envios expressos e entregas no mesmo dia ou no dia seguinte.
2. Gestão de estoque em tempo real: As empresas devem ter um controle preciso do estoque, pois os consumidores fazem pedidos de forma contínua e esperam informações atualizadas sobre a disponibilidade de produtos.
3. Flexibilidade nas opções de entrega: Oferecer diversas alternativas de envio, como entrega em domicílio, pontos de coleta ou até mesmo devoluções simplificadas, é crucial para satisfazer os clientes.

Tipos

1. Logística de primeira milha: Refere-se à coleta de produtos do fornecedor ou fabricante e sua transferência para o armazém ou centro de distribuição.
2. Logística de última milha: Envolve a entrega final do produto ao cliente. Este é um dos processos mais complexos, pois o objetivo é reduzir tempos de entrega e custos.
3. Logística reversa: Trata de gerenciar as devoluções de produtos, garantindo que os itens retornem ao armazém e sejam reintegrados ao estoque de forma eficiente ou processados conforme apropriado.