¿Por qué los KPIs de transporte son clave para una logística eficiente?

Por María Gamba

En logística hay algo que es claro: si no mides, no mejoras. Y, aunque a veces pareciera que solo se trata de mover mercancías, la verdad es que detrás de cada envío hay datos que pueden marcar la diferencia entre una operación eficiente y una llena de problemas.

Por eso hoy quiero hablar sobre los KPIs de transporte, esos indicadores que, más allá de las teorías, nos ayudan a ver con números qué tan bien (o mal) estamos haciendo las cosas.

¿Qué son los KPIs de transporte y por qué importan tanto?

En palabras simples, los KPIs son métricas que permiten medir el rendimiento de algo específico. Y en el transporte, estos datos nos muestran cómo va realmente la operación.

No es lo mismo creer que las entregas van bien, a saber exactamente cuántas llegaron a tiempo, cuántas se retrasaron o cuánto costó mover cierta carga.

Estos indicadores permiten tener una visión clara de lo que está pasando en todo momento y, lo más importante, te dan herramientas para tomar decisiones inteligentes, mejorar procesos o resolver problemas antes de que crezcan.

Los KPIs que de verdad importan en logística

Aunque hay cientos de métricas posibles, hay algunas que considero clave, sobre todo en transporte:

• Tiempo de entrega: Saber cuánto tiempo toma realmente llevar la mercancía del punto A al B es fundamental. Si este KPI falla, todo lo demás se complica.
• Precisión en la entrega: No basta con llegar rápido, también hay que llegar al lugar correcto, con el pedido exacto y en buen estado.
• Costo por envío: Entender cuánto cuesta mover la mercancía permite ajustar rutas, negociar con proveedores y optimizar los recursos.
• Índice de cumplimiento de entregas: Básicamente, mide si las entregas se hacen según lo prometido. Esto es clave para mantener la confianza de los clientes.

Estos son solo algunos ejemplos, pero lo importante es que cada empresa debe elegir los KPIs que más se alineen con su operación y objetivos.

Medir para mejorar (de verdad)

Lo que me gusta de los KPIs es que no son solo números en un reporte. Cuando se usan bien, se convierten en una guía para mejorar continuamente.

Por ejemplo, en Control Terrestre trabajamos con herramientas como el rastreo GPS en tiempo real, monitoreo de temperatura en transportes refrigerados y reportes por etapa de la carga. Esto nos da datos muy concretos sobre cómo se comporta cada envío.

Gracias a eso podemos identificar rutas que están generando retrasos, optimizar los tiempos de entrega y ofrecer a los clientes información actualizada sobre su mercancía.

Pero más allá de la tecnología, el verdadero valor está en lo que haces con esos datos: en analizarlos, en ajustar procesos, en prevenir errores y en construir una operación más ágil y confiable.

La diferencia entre improvisar y operar con estrategia

Hoy en día, en un entorno logístico donde todo cambia tan rápido, no basta con improvisar o confiar solo en la experiencia. Las empresas que logran destacar son aquellas que combinan su conocimiento operativo con el análisis de datos.

Los KPIs de transporte no son solo “números bonitos”, son el punto de partida para detectar áreas de oportunidad, resolver cuellos de botella y tomar mejores decisiones cada día.

Para mí, esa es la esencia de una logística bien pensada: medir, entender y mejorar constantemente.