为您的企业选择最佳物流供应商的10个技巧 (2025终极指南)
选择合适的物流供应商可以彻底改变您公司的绩效。到 2025 年，随着供应链日益复杂、电子商务加速发展以及客户对快速、准确的交付的需求不断增加，拥有一个可靠的合作伙伴不再是一种奢侈品：而是战略支柱。
优秀的物流合作伙伴不仅仅是运输货物；还能降低成本、改善客户体验并增强您的竞争力。在本终极指南中，我将向您介绍 10 条基本技巧——辅以真实案例——帮助您为您的业务选择最佳的物流供应商。
1. 评估其在您行业的经验
并非所有行业都以相同的方式运作。专门从事零售的供应商不一定最适合汽车、制药或冷链食品行业。
案例：
墨西哥城的一家化妆品公司更换了一家仅从事普通货物运输的运营商。由于供应商不了解合适的包装和该行业的关键时间，其货物损坏率在两个月内增加了 27%。
寻找能够证明在您的业务领域拥有具体经验的供应商。
2. 审查基础设施和地理覆盖范围
拥有路线、车辆或仓库限制的供应商迟早会阻碍您。
您应该核实的内容：
在您的关键城市中的覆盖范围。
根据您的货物类型可用的车辆。
战略性的配送中心或交叉转运中心。
与您共同成长的能力。
案例：
一个零食品牌需要对瓜达拉哈拉、蒙特雷和蒂华纳进行持续交付。选择一家拥有每日路线和北方仓库的运营商后，其物流得到了改善。
3. 审查运输时间（并与竞争对手进行比较）
供应商说“快速交付”是不够的。您需要数据。
提示：
索取其 实际平均交货时间，尤其是在旺季。
案例：
一家进口商选择了最便宜的供应商，但其交货时间比竞争对手慢 48 小时。最初的节省最终因未能满足客户需求而成为损失。
4. 验证其技术水平
优秀的供应商应提供数字工具，让您能够精确地进行操作。
寻找具备以下条件的供应商：
实时 GPS 跟踪。
TMS 平台。
自动报告。
数字交付证明。
与运营商的直接沟通。
真实案例：
一家纺织公司通过更换一家在交付时发送照片和数字签名的供应商，减少了 32% 的索赔。
5. 询问其关键绩效指标 (KPI)
最好的供应商会 衡量一切：准时性、事故、车辆装载率、退货和在途时间。
他们应该向您展示的最低 KPI：
准时交付率。
每 1,000 次交付的损坏数量。
承诺交付百分比与实际交付百分比。
路线基本时间与实际时间。
如果他们没有 KPI，请小心：您将很难要求质量。
6. 请求成功案例和推荐信
每个优秀的供应商都有故事要讲。
您应该请求的内容：
他们合作过的公司。
可衡量的结果（节省、改进、准时性）。
当前客户的联系方式以获取推荐信。
案例：
一家中小型企业仅因价格选择了运营商，最终在其主要路线上的延误长达 12 天。在为时已晚之前，他们没有要求推荐信……
7. 确保其符合法规和风险管理
非正规的供应商可能价格低廉，直到造成法律问题或事故为止。
确保其具备以下条件：
最新的运输许可证。
足够的货物保险。
运营商培训。
安全协议。
24/7 事故管理。
案例：
一家电子公司在运输途中损失了货物。运营商没有有效的保险。损失是完全的。
8. 评估其运营灵活性
在物流领域，没有什么是不变的。您必须选择能够适应的人。
关键问题：
他们能否应对需求高峰？
他们能否调整路线或在非工作时间交付？
他们是否有额外的车辆用于紧急情况？
案例：
一家家具公司避免了假日销售额的损失，因为其运营商可以调整夜间路线以更快地交付。
9. 分析其价格结构
最便宜的供应商不一定是最好的。费用应该是清晰且没有意外的。
请求：
透明的费用。
明确定义的额外费用。
批量或持续性的折扣。
需求高峰情景。
案例：
一家运营商提供“经济”费率，但对最低限度的操作收取额外费用。该公司最终支付了更多费用。
10. 评估沟通和客户服务
物流的成败取决于沟通。
寻找提供以下服务的供应商：
即时响应。
对事件的清晰响应。
每日或每周报告。
指定的客户经理。
完全透明。
案例：
一个膳食补充剂品牌更换了供应商，因为他们从未被告知交付延迟。与新运营商合作后，其客户满意度提高了 40%。
今天做出明智的选择，确保明天的增长
选择物流供应商不是一个快速的决定：它定义了您的整个运营的速度、安全性和效率。如果您考虑这 10 点，您将能够轻松识别哪个供应商将真正成为您在 2025 年实现增长的战略合作伙伴。
在 Control Terrestre，我们每天都在努力提供技术、准时性、安全性和优化的路线，帮助企业提高其物流水平并实现其目标。
📩 您想随时了解最新的物流、商业和运输趋势吗？ 订阅 Control Terrestre 的新闻通讯，不要错过任何更新。
重要物流见解直达您的收件箱
我们将让您了解国家和国际层面上有关贸易和货运的最重要新闻