Maximizando a Eficiência Operacional: Como os Serviços 3PL Transformam a Logística Empresarial

#### O que é?

A logística de terceiros, ou [3PL](https://controlterrestre.com/glosario/3pl/), refere-se à prática de terceirizar as funções de logística e gestão da cadeia de suprimentos para provedores de serviços externos. Esses provedores oferecem uma gama de serviços, como armazenamento, transporte, gestão de inventário e atendimento de pedidos, o que permite que as empresas otimizem suas operações, reduzam custos e se concentrem em suas competências principais.

#### Como funciona?

A terceirização para um 3PL permite que os comerciantes se concentrem em outros aspectos de seus negócios. Em vez de gerenciar seu próprio [armazém](https://controlterrestre.com/glosario/almacen/) e realizar a distribuição internamente, eles podem armazenar seu estoque no armazém de um provedor 3PL, de onde é enviado diretamente dos fabricantes. Quando um cliente faz um pedido online, os itens são enviados automaticamente do armazém. Isso permite que os comerciantes de comércio eletrônico se concentrem em desenvolver, comercializar e vender produtos.

Para muitas empresas de comércio eletrônico de sucesso, eles têm sido o ingrediente secreto que lhes permitiu superar desafios como as crises da cadeia de suprimentos. As interrupções na cadeia de suprimentos são cada vez mais frequentes e graves devido à instabilidade política, desastres naturais, escassez de recursos humanos e desafios regulatórios.

#### **Como é o processo?**

O processo de atendimento de um 3PL pode variar dependendo do provedor e dos serviços acordados, mas geralmente segue estas etapas:

1. O 3PL recebe o inventário em seu armazém e organiza cada SKU.
2. Quando um pedido é feito no site de comércio eletrônico, ele é enviado, seja manual ou automaticamente.
3. Um membro da equipe do armazém coleta os itens pedidos.
4. Os itens são embalados com o recibo e os detalhes do pedido.
5. O 3PL imprime a etiqueta de envio ou utiliza um de seus parceiros transportadores.
6. A transportadora coleta o pacote e o entrega ao cliente.
7. As informações de rastreamento são sincronizadas com o sistema de gerenciamento de pedidos.

#### **Diferenças entre transitários de carga, 2PL, 3PL e 4PL**

* 2PL: Os mensageiros coletam os pacotes de seu armazém e os entregam ao cliente final.
* 3PL: Uma empresa externa armazena, coleta, embala e envia o inventário.
* 4PL: Gerenciam os parceiros de atendimento (3PL) com os quais você trabalha e comunicam entre sua equipe interna e o distribuidor.
* Agentes de carga: Atuam como intermediários entre marcas e motoristas.

#### **Mitos e conceitos errôneos sobre os 3PL**

**"Ao ceder a um 3PL, você perde o controle."** Embora seja verdade que o inventário em um armazém 3PL não estará imediatamente acessível, trabalhar com um 3PL permite recuperar o controle. Os erros são menos prováveis e os bons 3PLs fornecem relatórios e análises para gerenciar o processo remotamente.

**"Os 3PLs são apenas para grandes empresas."** Os 3PLs são projetados para comerciantes de qualquer tamanho com intenções de crescer, pois podem reduzir os custos gerais e liberar capital.

**"Os 3PLs têm muitas taxas ocultas."** Embora os preços possam ser complexos, as taxas não estão ocultas. Fazer as perguntas certas antes de assinar um contrato pode esclarecer esses custos.

#### **Três perguntas-chave para determinar se você precisa de um 3PL:**

* Você está atendendo mais de 10 a 20 pedidos por dia? A terceirização pode economizar tempo em mão de obra manual, especialmente se o 3PL utilizar automação.
* Você está ficando sem espaço de armazenamento? Comparar suas despesas atuais com estimativas de 3PL pode oferecer um melhor valor pelo seu dinheiro.
* Sua infraestrutura atual pode lidar com um aumento na demanda? Se você precisar aumentar a capacidade interna ou investir em automação, pode ser mais rentável terceirizar o atendimento a um 3PL.

#### **Vantagens dos 3PL:**

* Teste e lançamento em novos mercados com facilidade. Expandir internacionalmente requer uma rede de atendimento global. Os 3PLs podem ajudar a reduzir custos e tempos de entrega.
* Liberar capital investido em armazéns. Ao deixar o espaço de armazenamento próprio, você pode direcionar mais capital para atividades geradoras de receita.
* Redução de custos gerais. Os 3PLs fornecem pessoal treinado e tecnologia de automação sem a necessidade de investimento próprio.
* Isolamento contra interrupções da cadeia de suprimentos. Os 3PLs têm redes existentes e contratos que os tornam menos vulneráveis às interrupções globais.

Os 3PLs são especialistas em logística. Ao permitir que eles gerenciem seus envios e atendimento, você terá mais tempo para investir em estratégia em larga escala. Por exemplo, a marca de roupas CISE experimentou um aumento na eficiência ao trabalhar com a Shopify Fulfillment Network (SFN).

#### **Desvantagens dos 3PL:**

* Investimento inicial: Pode haver custos significativos ao configurar um provedor 3PL, como a integração de seu software com sua loja online.

* Horários e fluxos de trabalho variáveis: Os 3PLs mantêm seus próprios horários de operação, o que pode afetar seus negócios.

##### **Que serviços um 3PL fornece?**

* Gestão de armazéns e inventário: Oferecem soluções de gestão de inventário e software para administrá-lo.
* Gestão e atendimento de pedidos: Um sistema de gestão de pedidos robusto que se integra ao seu software.
* Coordenação de envios: Trabalham com transportadoras estabelecidas ou têm sua própria frota.
* Logística reversa e devoluções: Gerenciam processos de devolução e troca.

#### **Como escolher um provedor e como saber que tipo de serviço contratar?**

Selecionar um serviço de logística de terceiros é uma das decisões mais importantes ao escalar um negócio de comércio eletrônico. O parceiro certo pode fazer ou desfazer a logística, o atendimento ao cliente e a taxa de recompra de sua empresa.

Na Control Terrestre, entendemos a importância de contar com intermediários de carga confiáveis. Ao trabalhar conosco, nossos clientes desfrutam de benefícios como uma otimização eficiente de suas cadeias de suprimentos e uma redução significativa de custos operacionais, garantindo que suas necessidades logísticas sejam atendidas de maneira eficaz. Com nossos serviços, você pode se concentrar em fazer seu negócio crescer enquanto deixamos que os especialistas cuidem da logística.